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Restaurantes en tiempos de COVID 19, una manera diferente de trabajar

Como todos sabemos, la situación generada por el Covid-19 ha traído consigo un extenso paquete de medidas de prevención, es decir, una serie de protocolos que han modificado nuestra manera de vivir, protocolizando todos y cada uno de nuestros movimientos cotidianos. Los restaurantes no han sido una excepción. Debe tenerse en cuenta que un restaurante suele contener espacios cerrados, lo…

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Restaurantes peruanos en tiempos de COVID 19: El delivery como proyecto futuro

Los tiempos que vivimos están jugando un papel crucial en la transformación del sistema económico peruano. Solamente los sectores pertenecientes a la Administración Pública y Defensa, Financiero y Seguros, Telecomunicaciones y Otros Servicios de Información, y el Sector Agropecuario, han sido de los pocos que consiguieron hacerse a un lado y evitar en parte la debacle económica del país. Por…

El Inbound y la centralita multicanal

El Inbound y la Central de Llamadas en el ámbito del Contact Center

El Inbound es el servicio de recepción de llamadas y unos de los productos principales de un contact center. Se trata de una central de llamadas que funciona a través de un sistema que integra diferentes canales de acceso, el cual tiene en su haber una serie de metas. Entre otros objetivos se encuentra el de no permitirse perder llamada…

Omnicanalidad: Engranaje comunicativo en tiempos de pandemia y una apuesta de futuro

“Si bien el sistema de omnicanalidad proporciona unas posibilidades muy aconsejables, debemos tener claro que debe ir siempre acompañado de una serie de servicios integrados al mismo, garantizando su buen funcionamiento” Un análisis de la difícil situación actual es a menudo idóneo en tiempos como los que vivimos, así como también lo es el procesamiento de esa información y el…

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