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Como se sabe, la mayoría de las profesiones actuales están demandando un reciclaje continuo y se ha hecho necesario una adaptación regular a las nuevas tecnologías, o lo que es lo mismo, a las nuevas formas de trabajo. Los contact center no han sido una excepción. "Durante la ejecución del entrenamiento nuestros operadores aumentarán su nivel de competencia, pero sin…

“Si bien el sistema de omnicanalidad proporciona unas posibilidades muy aconsejables, debemos tener claro que debe ir siempre acompañado de una serie de servicios integrados al mismo, garantizando su buen funcionamiento” Un análisis de la difícil situación actual es a menudo idóneo en tiempos como los que vivimos, así como también lo es el procesamiento de esa información y el…