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Los niveles de estrés a los que siempre han estado sometidos los agentes de contact center, se han convertido en un tema determinante en lo que a la prevención de riesgos laborales se refiere. Tal y como apunta Génesis (2018) “Realizar la misma tarea día tras día, con pocos desafíos u oportunidades de ser independientes o creativos, agota a los…